**Estado:** 13/01/2026

Esta Política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales en el sitio web **buddycare-med.com** (en adelante, el “Sitio web”).

1. Responsable del tratamiento

**BUGSLOCK GmbH**
St. Stefan 106, Gewerbe-Zone West, A-9142 Globasnitz, Austria
Tel.: +43 1 236 1919
E-mail: info@bugslock.at

Contacto de protección de datos:** Thomas Thonhofer
Contacto: info@bugslock.at (asunto: “Protección de datos – a la atención de Thomas Thonhofer”)

2. Bases jurídicas

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica. Según la finalidad, pueden aplicarse en particular las siguientes bases jurídicas:
- **Art. 6.1(f) RGPD** (intereses legítimos, p. ej., funcionamiento seguro del Sitio web)
- **Art. 6.1(a) RGPD** (consentimiento, p. ej., analítica web / medios externos)
- **Art. 6.1(b) RGPD** (medidas precontractuales/contrato, p. ej., consultas)
- **Art. 6.1(c) RGPD** (obligación legal)

Además, para el uso de cookies/tecnologías similares se aplican las disposiciones de la **Ley austriaca de Telecomunicaciones 2021 (TKG 2021)** (en particular, el consentimiento para tecnologías no esenciales).

3. Alojamiento (Hetzner) y archivos de registro del servidor

Nuestro Sitio web está alojado en **Hetzner Online GmbH, Alemania**.

Al acceder al Sitio web, por razones técnicas se tratan los llamados archivos de registro del servidor, en particular:
- dirección IP o datos de conexión técnicamente necesarios
- fecha/hora, página/archivo consultado, códigos de estado
- URL de referencia (referrer)
- tipo/versión del navegador, sistema operativo

Finalidad:** entrega del Sitio web, estabilidad, análisis de errores, seguridad informática. **Base jurídica:** art. 6.1(f) RGPD.
**Periodo de conservación:** lo más breve posible; en caso de incidentes de seguridad, hasta su aclaración.

Existe un **acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 RGPD)** con el proveedor de alojamiento.

4. Contacto (formulario de contacto, e-mail, teléfono)

Si te pones en contacto con nosotros (p. ej., mediante el formulario de contacto, e-mail o por teléfono), tratamos los datos que nos facilites (p. ej., nombre, dirección de e-mail, número de teléfono, mensaje/consulta) para tramitar y responder.

Finalidad:** tramitación de tu consulta y comunicación.
**Base jurídica:** art. 6.1(b) RGPD (medidas precontractuales/contrato) o art. 6.1(f) RGPD (interés legítimo en una tramitación eficiente).
Si en el formulario se solicita consentimiento, adicionalmente art. 6.1(a) RGPD.

*Periodo de conservación:** hasta la tramitación completa de la consulta; posteriormente solo si existen obligaciones legales de conservación o si es necesario para la defensa de derechos.

5. Cookies / gestión del consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en las siguientes categorías:
- **Necesarias** (requeridas para el funcionamiento del Sitio web)
- **Estadísticas** (Google Analytics 4 – solo con consentimiento)
- **Medios externos** (Google Maps – solo con consentimiento)

Las cookies/tecnologías no esenciales solo se establecen o leen después de tu **consentimiento**. Puedes cambiar tu selección en cualquier momento o retirar el consentimiento con efecto para el futuro (a través de la configuración de cookies/consentimiento).

6. Google Analytics 4 (analítica web)

Utilizamos **Google Analytics 4** para medir el alcance y mejorar el Sitio web.

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Finalidad: estadísticas/análisis, optimización de nuestra presencia web.
Datos tratados (típicamente):
- datos de uso/interacción (p. ej., páginas vistas, clics, tiempo de permanencia)
- información del dispositivo/navegador
- información de ubicación aproximada (derivada)
- identificadores de cookies/dispositivo

Base jurídica:** art. 6.1(a) RGPD (consentimiento). Google Analytics solo se activa cuando consientes “Estadísticas” en el banner de cookies.

**Dirección IP:** Google Analytics 4 no registra direcciones IP. Para el tráfico basado en la UE, la dirección IP puede utilizarse para derivar datos de ubicación aproximada y luego descartarse. **Periodo de conservación:** utilizamos un periodo de conservación de los datos de eventos de **hasta 14 meses**. Si se utiliza **Google Signals**, puede ser posible una conservación más larga (p. ej., hasta 26 meses).

Retirada: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (a través de la configuración de cookies/consentimiento). Más información: Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Google Maps (mapas)

Integramos **Google Maps** para mostrar mapas/información de ubicación.

**Proveedor:** Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Al cargar el mapa, se establece una conexión con servidores de Google. En particular, pueden tratarse la dirección IP, datos del dispositivo/navegador y datos de uso (p. ej., acceso/interacciones con el mapa).

**Base jurídica:** art. 6.1(a) RGPD (consentimiento). Google Maps solo se carga cuando consientes “Medios externos” en el banner de cookies (o activas el mapa de forma activa). Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

8. Destinatarios / encargados del tratamiento

Los destinatarios de tus datos pueden ser: - **Hetzner Online GmbH** (alojamiento; encargado del tratamiento) - **Google** (Analytics/Maps – solo con consentimiento)

9. Transferencia a terceros países (p. ej., EE. UU.)

Con los servicios de Google no puede excluirse un tratamiento fuera de la UE/EEE (p. ej., EE. UU.).
Cuando sea necesario, las transferencias se realizan sobre la base de garantías adecuadas (p. ej., decisión de adecuación y/o cláusulas contractuales tipo) y medidas de protección adicionales.

10. Enlaces externos (p. ej., tienda online / buscador de farmacias)

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. Si haces clic en uno de estos enlaces, abandonas nuestro Sitio web. El operador correspondiente es el único responsable del tratamiento de tus datos en las páginas enlazadas.

11. Enlaces a redes sociales

El Sitio web puede contener enlaces a plataformas de redes sociales (p. ej., Facebook, Instagram, LinkedIn). En el caso de enlaces simples, los datos personales por lo general solo se transmiten a la plataforma correspondiente cuando haces clic activamente en el enlace.

12. Periodo de conservación (general)

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o mientras existan obligaciones legales de conservación.

13. Tus derechos

Tienes derecho a:
- acceso (art. 15 RGPD)
- rectificación (art. 16 RGPD)
- supresión (art. 17 RGPD)
- limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
- portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
- oposición (art. 21 RGPD)

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro (art. 7.3 RGPD).

**Derecho a presentar una reclamación:** puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Austria, la autoridad competente es:
**Autoridad Austríaca de Protección de Datos (DSB)**, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria
Tel.: +43 1 52 152-0, E-mail: dsb@dsb.gv.at, Sitio web: https://dsb.gv.at

14. Seguridad de los datos (TLS/SSL)

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas. La transmisión suele estar cifrada (HTTPS/TLS), siempre que tu navegador lo permita.

15. Cambios

Adaptaremos esta Política de privacidad si cambia nuestro tratamiento de datos, el Sitio web o la situación legal. Se aplica la versión vigente publicada en el Sitio web.