Stav: 13/01/2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů informují o zpracování osobních údajů na webové stránce **buddycare-med.com** (dále jen „Webová stránka“).

1. Správce

BUGSLOCK GmbH
St. Stefan 106, Gewerbe-Zone West, A-9142 Globasnitz, Rakousko
Tel.: +43 1 236 1919
E-mail: info@bugslock.at

Kontakt pro ochranu osobních údajů:** Thomas Thonhofer
Kontakt: info@bugslock.at (předmět: „Ochrana osobních údajů – k rukám Thomase Thonhofera“)

2. Právní základy

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud existuje právní základ. V závislosti na účelu mohou být relevantní zejména tyto právní základy:
- **čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR** (oprávněné zájmy, např. bezpečný provoz Webové stránky)
- **čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR** (souhlas, např. webová analytika / externí média)
- **čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR** (předsmluvní opatření/smlouva, např. dotazy)
- **čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR** (právní povinnost)

Pro používání cookies/podobných technologií se navíc uplatní ustanovení **rakouského telekomunikačního zákona 2021 (TKG 2021)** (zejména souhlas u ne nezbytných technologií).

3. Hosting (Hetzner) a serverové logy

Naše Webová stránka je hostována u **Hetzner Online GmbH, Německo**.

Při návštěvě Webové stránky jsou z technických důvodů zpracovávány tzv. serverové logy, zejména:
- IP adresa nebo technicky nezbytné údaje o připojení
- datum/čas, navštívená stránka/soubor, stavové kódy
- URL odkazující stránky (referrer)
- typ/verze prohlížeče, operační systém

**Účel:** poskytování Webové stránky, stabilita, analýza chyb, IT bezpečnost.
**Právní základ:** čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
**Doba uchování:** co nejkratší; v případě bezpečnostních incidentů do jejich vyjasnění.

S poskytovatelem hostingu je uzavřena **smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)**.

4. Kontakt (kontaktní formulář, e-mail, telefon)

Pokud nás kontaktujete (např. prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky), zpracováváme údaje, které nám poskytnete (např. jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, zpráva/dotaz), za účelem vyřízení a zodpovězení.

Účel: vyřízení vašeho dotazu a komunikace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (předsmluvní opatření/smlouva) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem na efektivním vyřízení).
Pokud je ve formuláři vyžadován souhlas, navíc čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

Doba uchování: do úplného vyřízení dotazu; dále pouze, pokud existují zákonné povinnosti uchování nebo je to nezbytné k vymáhání právních nároků.

5. Cookies / správa souhlasu

Používáme cookies a podobné technologie v následujících kategoriích:
- **Nezbytné** (nezbytné pro provoz Webové stránky)
- **Statistika** (Google Analytics 4 – pouze se souhlasem)
- **Externí média** (Google Maps – pouze se souhlasem)

Nezbytné cookies/technologie jsou nastavovány nebo čteny až po vašem **souhlasu**. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat souhlas s účinkem do budoucna (prostřednictvím nastavení cookies/souhlasu).

6. Google Analytics 4 (webová analytika)

Používáme **Google Analytics 4** k měření dosahu a zlepšování Webové stránky.

**Poskytovatel:** Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
**Účel:** statistika/analýza, optimalizace naší webové prezentace.
**Zpracovávané údaje (typicky):**
- údaje o používání/interakcích (např. zobrazení stránek, kliknutí, doba strávená na stránce)
- informace o zařízení/prohlížeči - přibližné údaje o poloze (odvozené)
- identifikátory cookies/zařízení

**Právní základ:** čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas).
Google Analytics se aktivuje teprve tehdy, když v cookie banneru odsouhlasíte „Statistika“.

IP adresa: Google Analytics 4 neukládá IP adresy. U provozu z EU může být IP adresa použita k odvození přibližné polohy a poté je zahozena.
**Doba uchování:** používáme dobu uchování údajů o událostech **až 14 měsíců**.
Pokud je používáno **Google Signals**, může být možná delší doba uchování (např. až 26 měsíců).

Odvolání:** svůj souhlas můžete kdykoli odvolat (prostřednictvím nastavení cookies/souhlasu). Další informace: Zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy

7. Google Maps (mapy)

Integrujeme **Google Maps** za účelem zobrazení map/informací o poloze.

Poskytovatel:** Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Při načtení mapy je navázáno spojení se servery Google. Přitom mohou být zejména zpracovávány IP adresa, údaje o zařízení/prohlížeči a údaje o používání (např. přístup/interakce s mapou).

Právní základ:** čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas).
Google Maps se načte teprve tehdy, když v cookie banneru odsouhlasíte „Externí média“ (nebo mapu aktivně povolíte).
Zásady ochrany soukromí Google: https://policies.google.com/privacy

8. Příjemci / zpracovatelé

Příjemci vašich údajů mohou být:
- **Hetzner Online GmbH** (hosting; zpracovatel)
- **Google** (Analytics/Maps – pouze se souhlasem)

9. Předávání do třetích zemí (např. USA)

U služeb Google nelze vyloučit zpracování mimo EU/EHP (např. USA).
Je-li to vyžadováno, předávání probíhá na základě vhodných záruk (např. rozhodnutí o odpovídající ochraně a/nebo standardních smluvních doložek) a dalších ochranných opatření.

10. Externí odkazy (např. e-shop / vyhledávač lékáren)

Naše Webová stránka může obsahovat odkazy na externí webové stránky. Pokud na takový odkaz kliknete, opustíte naši Webovou stránku. Za zpracování vašich údajů na odkazovaných stránkách odpovídá výhradně příslušný provozovatel.

11. Odkazy na sociální sítě

Webová stránka může obsahovat odkazy na platformy sociálních sítí (např. Facebook, Instagram, LinkedIn). U pouhých odkazů jsou osobní údaje zpravidla předávány příslušné platformě až tehdy, když na odkaz aktivně kliknete.

12. Doba uchování (obecně)

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro uvedené účely nebo po dobu, po kterou existují zákonné povinnosti uchování.

13. Vaše práva

Máte právo na:
- přístup (čl. 15 GDPR)
- opravu (čl. 16 GDPR)
- výmaz (čl. 17 GDPR)
- omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Souhlas můžete kdykoli odvolat s účinkem do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR)

**Právo podat stížnost:** můžete podat stížnost u dozorového úřadu. V Rakousku je příslušným úřadem:
**Rakouský úřad pro ochranu osobních údajů (DSB)**, Barichgasse 40–42, 1030 Vídeň, Rakousko
Tel.: +43 1 52 152-0, E-mail: dsb@dsb.gv.at, Web: https://dsb.gv.at

14. Bezpečnost údajů (TLS/SSL)

Používáme technická a organizační bezpečnostní opatření. Přenos je zpravidla šifrován (HTTPS/TLS), pokud to váš prohlížeč podporuje.

15. Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravíme, pokud se změní naše zpracování údajů, Webová stránka nebo právní situace. Platí vždy aktuální verze zveřejněná na Webové stránce.